Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reembolsos y Pago Contra Entrega

En GeoShop, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para garantizar claridad y transparencia.

Política de Pago Contra Entrega

  1. Condiciones de Pago

    • El cliente deberá cancelar el monto total del pedido antes de que el paquete sea entregado por el transportador.
    • Por razones de seguridad, el paquete no podrá ser abierto delante del transportador antes de realizar el pago.

  2. Devoluciones en Compras con Pago Contra Entrega

    • La política de devoluciones dependerá directamente de la transportadora responsable del envío.
    • La información sobre la transportadora utilizada y sus políticas será proporcionada al momento de generar la guía de envío. Estas políticas pueden variar según la región de Colombia.

Devoluciones

  • Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su empaque original.
  • Algunos productos, como artículos en promoción o personalizados, no son elegibles para devoluciones.

Proceso de Solicitud

  1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico jorge.silgado8@gmail.com o WhatsApp para iniciar el proceso.
  2. Proporciona el número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto recibido.
  3. Te enviaremos instrucciones detalladas para devolver el producto.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
  • Si es aprobada, el reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.

Artículos No Reembolsables

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos descargables.
  • Productos con descuentos especiales (excepto si llegan dañados o defectuosos).

Cambio de Productos

  • Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, ofrecemos cambios gratuitos. Contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

Costos de Envío

  • Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto si el producto recibido es defectuoso o incorrecto.
  • No reembolsamos los costos de envío originales.

Contáctanos

Para cualquier consulta, escríbenos a jorge.silgado8@gmail.com o por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.